Enterprise rent a car sent me a full cost of repair even after paying SB

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mr.X
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Enterprise rent a car sent me a full cost of repair even after paying SB

Beitrag von mr.X »

Hi Everyone,

Writing in English as i can explain the situation better this way. Hope that's ok.

in September 2018, I rented a car from Enterprise and drove to Switzerland. While parking in a parking garage, i hit the side of the car on a pillar and this resulted in a dent on the side of the car. Since it was a parking incident involving only myself and no damage to the property (i checked) and in a parking garage I didn't think of calling the police at that moment. I later realized this after reading on the internet that I must call the police under all circumstances. 2 days later I called the police and explained the situation. They cooperated with me and gave me a police report explaining the situation that no other person was involved and no damage to any property was done. when i returned the car to Enterprise, i paid a deductible of 1100 euros and thought this matter was over. this is also what the employee at the desk told me. I had a third party excess insurance so i claimed this money back.

Now, 3 months later i get an additional bill of 2700 euros. They're telling me since i didn't call the police at the exact moment, i must pay the full repair costs myself.

is this a normal case? can anyone offer me any insights or advice on how to proceed from here?
if i do have to pay them, worst case scenario, can i at least argue with them to lower the repair costs? since they only are asking for the repair costs excluding the 19% tax amount.

Thank you for reading this.
Any help is appreciated,
kind regards,
X
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12ender
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Beitrag von 12ender »

Hast du eine Kopie der Reparaturrechnung der Werkstatt über exakt 3.800 € bekommen oder nur eine Rechnung von Enterprise?
Ein Zylinder mehr ist cooler als Downsizing :geek:


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mr.X
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Beitrag von mr.X »

ich habe beides. Sie schickten eine Kostenaufschlüsselung aus der Reparaturwerkstatt. Der Betrag von 3800 ist ohne Steuern.
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12ender
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Beitrag von 12ender »

mr.X hat geschrieben: Sa 5. Jan 2019, 13:48 ich habe beides. Sie schickten eine Kostenaufschlüsselung aus der Reparaturwerkstatt. Der Betrag von 3800 ist ohne Steuern.
Welche Werkstatt repariert für exakt 3.800 €? Oder hat es 3.798,21€ gekostet? Ich frage das, weil man prüfen muss, ob die Rechnung überhaupt seriös ist.
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mr.X
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Beitrag von mr.X »

Ich glaube, die Rechnung ist serös. Ich habe die Zahlen gerundet, um die Situation zu erklären.

Die Werkstatt ist die TÜV Rheinland Schaden und Wertgutachten GmbH.
Die Reparaturkosten ohne Steuern betragen 3791,11 Euro.
Die Reparaturkosten ohne Steuern betragen 4511,42 Euro.

Die Bärabeitungskosten betragen 49,5 Euro

Da werden 1100 Euro bezahlt. Sie verlangen von 3791,11 + 49,5 - 1100 = 2740,61 Euro
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12ender
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Beitrag von 12ender »

Dann schicke die Rechnung an die Leihwagenversicherung, die du ja hast -->> http://mietwagen-ecke.de/jahresversiche ... 2-s10.html .
Dann kannst du entweder warten, was die Leihwagenversicherung dazu sagt oder, das würde ich so machen, einen Rechtsanwalt um Rat fragen (hoffentlich hast du eine Rechtsschutzversicherung).
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mr.X
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Beitrag von mr.X »

Leider habe ich keine rechtschutzversicherung :(

Ich werde versuchen, mich mit Enterprise zu einigen und mit ihnen zu sprechen, um die Rechnung möglichst zu senken. Dann versuche ich es mit Leihwagenverischerung, wenn sie meinen Fall wieder öffnen und die Zusatzrechnung bearbeiten können
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Robert
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Beitrag von Robert »

Kannst du mal ein Foto von der Rechnung hochladen? Adresse / Mietvertragsnummer und so einfach unkenntlich machen.
It's time to burn some Diesel
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12ender
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Beitrag von 12ender »

mr.X hat geschrieben: Sa 5. Jan 2019, 14:23 Leider habe ich keine rechtschutzversicherung :(

Ich werde versuchen, mich mit Enterprise zu einigen und mit ihnen zu sprechen, um die Rechnung möglichst zu senken. Dann versuche ich es mit Leihwagenverischerung, wenn sie meinen Fall wieder öffnen und die Zusatzrechnung bearbeiten können

Ok, dann poste hier doch bitte das Ergebnis. Würde mich auch interessieren. Ich denke, dass es Enterprise einfach nur mal probiert. :(
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mr.X
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Beitrag von mr.X »

Robert hat geschrieben: Sa 5. Jan 2019, 15:57 Kannst du mal ein Foto von der Rechnung hochladen? Adresse / Mietvertragsnummer und so einfach unkenntlich machen.
Ja gerne. Im Anhang finden Sie die Reparaturkosten. Ich bin nicht sicher über die Kostenaufteilung, da ich das meiste nicht verstehen kann. Mein Deutsch ist nicht stark. Die Delle befand sich nur an der Seite des Autos.

Die bilder sind in absteigender Reihenfolge
Dateianhänge
6 (picture of the dent)
6 (picture of the dent)
repair costs_6.jpg (219.99 KiB) 4225 mal betrachtet
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repair costs_5.jpg (124.47 KiB) 4225 mal betrachtet
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repair costs_4.jpg (194.72 KiB) 4225 mal betrachtet
3
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repair costs_3.jpg (218.17 KiB) 4225 mal betrachtet
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repair costs_2.jpg (319.97 KiB) 4225 mal betrachtet
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repair_costs_1[1].jpg (193.4 KiB) 4225 mal betrachtet
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