Erfahrungen mit Europcar

[Turbo_3]

Sowas darf bei Premiumvermieter wie EC nicht passieren. Ich war mit Europcar bisher immer zufrieden und alles hat reibungslos funktioniert. Ich verstehe auch nicht, wieso EC das Problem nicht kurzfristig lösen konnte.

Liegt eventuell daran, dass in einigen Bundesländern Ferien begonnen haben. Die Auslastung an Mietwägen ist dann sehr hoch.

[Troppy95]

Das wäre eine plausible Erklärung. Allerdings weiß auch EC von Ferienterminen und könnte entsprechend planen.

[Taxler]

Solche Vorfälle sind nichts besonderes. Kommt in den besten Familien vor, sprich auch anderen AVen. Für den Betroffenen blöd, für die AV nichts besonderes.

[Turbo_3]

Mittlerweile bin ich von echt enttäuscht.
Sobald man den Kundenservice einschaltet, geht irgendwas schief. Hab eine Reservierung ändern lassen. Die Umbuchung ging - wenn auch mit Preisanpassung :/ - durch. Nur ist es ein No-Go die Zahlungsweise einfach ohne Absprache zu ändern.
Früher war der Kundenservice definitiv besser.

[12ender]

Mittlerweile bin ich von echt enttäuscht.
Sobald man den Kundenservice einschaltet, geht irgendwas schief. Hab eine Reservierung ändern lassen. Die Umbuchung ging - wenn auch mit Preisanpassung :/ - durch. Nur ist es ein No-Go die Zahlungsweise einfach ohne Absprache zu ändern.
Früher war der Kundenservice definitiv besser.

Ist natürlich ärgerlich, aber vermutlich personenbezogen. Vielleicht hätte ein 2. Anruf geholfen, die Zahlungsweise wieder zurückzustellen?

[Turbo_3]

@12ender das hab ich gefragt. Systembedingt sei es nicht möglich. Kundenorientierung 5-

[Erik]

ist es ein No-Go die Zahlungsweise einfach ohne Absprache zu ändern.

Wieso was haben sie gemacht?
also normal ist ja mit Kreditkarte Standard bzw. geht überhaupt was anderes? Könnte mir vorstellen, dass sie die Zahlungsweise auf vor Ort geändert haben und es dadurch teurer wurde?!

[Turbo_3]

Der Laden ist ein Witz. Anscheinend hätte ich eine Rechnung nicht bezahlt.
Da sie mit mir keinen Vertrag eingehen wollen, werden sie die Reservierung stornieren. Absolut unseriös.

[12ender]

Vielleicht wurdest einfach mit jemandem verwechselt. da hätte ich schon mal gefragt, welche Rechnung ich angeblich nicht bezahlt haben sollte @Turbo_3